Untuk yang baru memulai jualan di marketplace ya ini salah satu dari tantangan saat kamu jualan disana. Sulit mendapatkan bintang/rating review dari costumer kamu.
Mengapa rating itu penting? Karena untuk berjualan di marketplace saat ini Rating is everything. Manfaat memiliki produk dengan rating review yang bagus, produk kita akan
diburu oleh banyak calon customer. Selain itu secara sistem alogaritma dari hasil pencarian berdasarkan relevansi untuk produk yang memiliki banyak ulasan dengan bintang tinggi akan di prioritaskan tampil di depan.
Dari hasil diskusi saya dan beberapa teman yang jualan di marketplace, kebanyakan menyarankan, jika produk tersebut belum banyak dibeli, atau masih minim reputasi jawabannya adalah di delete dan di upload ulang. Tentunya dengan produk yang baru. Pertimbangannya.. karena produk dengan rating 1 dapat mempengaruhi kepercayaan pembeli kamu. Mereka akan timbul pertanyaan, ini produk kenapa ya? Daripada gitu, mending di delete aja.
Baca Juga : Trafic Marketplace
Tapi, kamu juga bisa menanyakan langsung ke pembeli yang memberi bintang 1 tersebut.
Terkadang pemberian bintang 1 bukan hanya karena kesalahan dari seller, namun bisa juga dari banyak faktor. Itulah yang harus kita cari tahu dan selesaikan. Caranya gimana?
yaa tanya ke pembeli melalui kontak personal massage pada platform marketplace yang kamu gunakan.
Jika kesalahan ada pada kita, lakukan perbaikan dari kesalahan tersebut sehingga pembeli selanjutnya tidak merasa dikecewakan lagi. Reputasi adalah salah satu senjata untuk jualan online.
Jika terdapat reputasi buruk itu akan membuat orang mudah untuk cari seller lain yang lebih baik dari kita.
Kita memang bisa marah kalau memang kesalahan itu terjadi karena buyernya aja yang agak-agak giaman gitu..paham kan?
Tapi sebaiknya kita fokus pada penyelesaian aja, dari pada ribut-ribut sama costumer.
Nah itu saja menurut saya solusi untuk produk yang hanya dapat bintang 1. Jangan berkecil hati, jadikan pembelajaran saja untuk kedepannya agar kamu lebih aduhaai saat kebanjiaran orderan. Selamat mencoba!
Tapi, kamu juga bisa menanyakan langsung ke pembeli yang memberi bintang 1 tersebut.
Terkadang pemberian bintang 1 bukan hanya karena kesalahan dari seller, namun bisa juga dari banyak faktor. Itulah yang harus kita cari tahu dan selesaikan. Caranya gimana?
yaa tanya ke pembeli melalui kontak personal massage pada platform marketplace yang kamu gunakan.
Jika kesalahan ada pada kita, lakukan perbaikan dari kesalahan tersebut sehingga pembeli selanjutnya tidak merasa dikecewakan lagi. Reputasi adalah salah satu senjata untuk jualan online.
Jika terdapat reputasi buruk itu akan membuat orang mudah untuk cari seller lain yang lebih baik dari kita.
Kita memang bisa marah kalau memang kesalahan itu terjadi karena buyernya aja yang agak-agak giaman gitu..paham kan?
Tapi sebaiknya kita fokus pada penyelesaian aja, dari pada ribut-ribut sama costumer.
Nah itu saja menurut saya solusi untuk produk yang hanya dapat bintang 1. Jangan berkecil hati, jadikan pembelajaran saja untuk kedepannya agar kamu lebih aduhaai saat kebanjiaran orderan. Selamat mencoba!
0 Komentar